lunes, 20 de julio de 2009

Errar o no errar

Es momento de tomar riesgos. Considero que hoy es más riesgoso no tomar riesgos que tomarlos. En cualquier caso, al menos debiéramos ser capaces de sincerar la disposición al riesgo. Los brief debieran venir con un indicador de cuánto riesgo correr, o mejor dicho? cuánto innovar.

 

Al participar como jurado del Festival Cannes Lions 2009 y ver tantas campañas que expanden los límites de las posibilidades, no he podido dejar de pensar sobre la toma de decisiones y los riesgos asociados a ellas. Es cierto que las agencias somos menos adversas a correr riesgos con las distintas campañas que hacemos, ya que la inversión la hacen los avisadores. Pero también es cierto que no es posible obtener resultados sobresalientes haciendo lo mismo que todos, sobretodo en estos tiempos. 
 
Estas semanas he visto decenas de campañas de Marketing Fenomenal. Son aquellas que crean un suceso, una experiencia, un movimiento, un fenómeno para empujar la potencia del mensaje conceptual de las marcas. Es lo que intentaban hacer los teasers, muy pocas veces con suerte. Pero ahora los fenómenos, con o sin marca presente, son capaces de enganchar (engage) a las audiencias, de tal manera que ellos mismos se transforman en un medio. Es marketing viral (boca en boca) en su máxima expresión. 
 
El fenómeno es un golpe que motiva a los potenciales consumidores a hablar y compartir el fenómeno, muchas veces participan del mismo. Motiva también a la prensa y los lideres de opinión. Las mejores ejecuciones son capaces de buscar específicamente a los que marcarían una tendencia o propagarían con mayor naturalidad el posicionamiento de la marca.
 
Es cierto que hay riesgos asociados, por ejemplo si el fenómeno no engancha en el público. Pero lo peor que puede pasar es hacer lo mismo de siempre por miedo a errar, peor aún si se hace lo mismo de siempre e igual te equivocas. Lo interesante de errar es el conocimiento y aprendizaje del error, si no se intenta expandir los límites de la comunicación, es bien poco lo que podremos aprender de un error.
 
En los brief uno debiera indicar de 1 a 10 cuánto riesgo estoy dispuesto a correr. Esto es como los portafolios de inversión, uno los elije según cuánto riesgo está dispuesto a tomar. Así se pueden hacer campañas convergentes que involucren más riesgo en alguna de sus tácticas y disminuir el riesgo con las otras tácticas para alcanzar el riesgo deseado en el ponderado entre ellas.
 
Los invito a hacer Marketing Fenomenal, a alcanzar grandes y sorprendentes resultados, a errar y aprender, a caminar por la curva de aprendizaje de la convergencia, a arriesgarnos para entender cómo engancharnos con las audiencias. En los próximos posteos presentaré algunas de las campañas fenomenales que ganaron en Cannes Lions 2009.

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Jorge Bascur:
27/07/2009
El desafío para las agencias, al igual que en el mundo de las finanzas es cómo invitar a sus clientes a correr este riesgo: Veo 2 aplicaciones del mundo financiero:
1.- "riesgos controlados": En finanzas existen estrategias de control de riesgos, típicamente llamadas "hedge", podríamos aplicar este concepto proponiendo correr el riesgo en ámbitos que estén full relacionados con mi marca, osea darle una vuelta más a la tuerca donde intuyo que el perno (la marca) da para eso. La otra herramienta de minimización de riesgo es plantear las campañas con alternativas de desarrollo que las "hedgeen". En el marketing fenomenal uno apunta a una respuesta del público... tener alternativas de salida si ellas no ocurren debería ser fundamental.
2.- plantear los riesgos en un contexto riesgo/retorno, osea vislumbrar los retornos potenciales para la marca. En un seminario de innovación un "gurú" decía que siempre hay que plantearle al que toma las decisiones incorporando el concepto "what's in there for me"... Nadie va a innovar sólo por el hecho de hacerlo, hay que mostrar claramente el "riesgo/retorno"
Fernando Moya Vargas:
12/08/2009
"Errar o no errar"... yo prefiero correr el riesgo. Bajo ese concepto, me decidi por el camino del Marketing y he lanzado, junto a un par de amigos, MarcaMayor, una Agencia de Publicidad que persigue atender a clientes Regionales. Estamos en la ciudad de Rancagua, y nuestra propuesta tiene como objeto central, entregar un servicio que acerque a Empresarios regionales que no han tenido la oprtunidad de conocer de estos temas (por las razones que fueren), alternativas para mejorar su competitividad, su imagen, sus Marcas. Es que somos parte de ese segmento y adoptamos el lema de que es mejor, mucho mejor arriesgarse. La innovacion va de la mano con la creatividad y, en mi opinion, la Empresa regional, esa que nació familiarmente, que partió hace ya varios años, que no hace mucho incorporó computadores en su trajin diario, también puede conocer y aplicar estrategias creativas, planificadas y guiadas para perdurar en el tiempo. Esa es nuestra postura y con esa convicción es que preferimos errar, pero crecer y no equivocarnos al no intentarlo.
Errar o no errar
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